法律

名牌家电维修点频被山寨,400电话藏猫腻

  江北江湾城,邢女士讲述她打电话维修洗衣机,却叫来山寨售后的经过

  客户:是空调厂家售后吗?

  400:嗯!

  客户:洗衣机可以修吗?

  400:可以售后!

  客户:我还有一台冰箱有问题,能修吗?

  400:我们可以帮忙售后一下!

  客户:你们服务免费吗?

  400:我们只提供付费服务,免费服务请找厂家售后!

  客户:那你们是什么?

  400:……

  据说这是一个网上流传很久的笑话。

  但前两天,从加拿大回来探亲的邢女士还真遇上了。家住北滨路的邢女士气愤地给时报通66099999打来电话:我家用的海尔洗衣机前几天坏了,我就上网查售后电话。结果师傅来收了150块钱换了一个启动器就走了。后来才晓得,换下来的不是启动器,是电容,只值十来块钱,太气人了啊!

  从加拿大回来探亲想帮母亲修洗衣机

  12年前,邢女士通过留学移民成为一名加拿大华人,经过这些年,她在那边有了家庭,并在温哥华任国会议员助理一职。

  今年3月初,她回到阔别已久的重庆探亲。

  4月5日早上,母亲洗衣服,洗衣机脱水时发出很大的“呜呜”声。邢女士说换一台,母亲不同意,于是她打算找厂家售后过来看一下。

  洗衣机是海尔小神童牌子的,因为购买时间太久,说明书早已不知下落,邢女士便在网上查询厂家售后电话。

  在百度输入“海尔洗衣机售后”字样后,弹出很多联系电话,邢女士在置顶的位置打开了一个网页(网址:),上面的内容很全,左侧下半区还刊登了四个联系电话。

  见网页做得如此规范,邢女士没多想,随便挑了一个打了过去……

  150元换个售价十多块的电容

  对方讲话非常客气,邢女士报了一下自己的住址,工作人员说,维修师傅有20元的上门服务费,会很快上门服务的。

  大约15分钟后,一男子敲开了她家房门,这让邢女士很意外,“我原来以为他们会隔个一两天,没想到这么快。”邢女士说,这个男子看起来很诚恳,进门后直接来到生活阳台,打开洗衣机便开始检查。

  “病因”很快找到了,师傅说,这台洗衣机之所以在脱水时发出“呜呜”的声音,是启动器坏了,需重新更换,费用150元。

  邢女士很爽快地答应了,没过几分钟,师傅就换了个新的,启动电源试了下,果然不产生噪音了。师傅临走时,准备将拆下来的“启动器”带走,但邢女士的父亲制止了:“这个东西是换下来的,就留给我们吧!”

  第二天,邢女士的父亲拿着换下来的启动器到董家溪家电市场咨询,走了四家,维修工说这不是启动器,而是电容,一般售价也就是一二十块钱,况且邢先生拿的这个电容还没有坏。

  “那我家的洗衣机怎么会响?”家电维修工说,有可能是洗衣机水管被压住了,出水不通畅,也会产生这种声音的。