旅游纠纷人民调解的程序是什么

　　1、纠纷的受理，既由当事人提出调解申请，当事人没有提出申请的，调委会也可主动调解。实行统一立案报告制、统一承办；

　　2、进行必要的调查，收集相关证据，查明纠纷的事实经过，拟定调解纠纷的实施方案；

　　3、主持调解，制作书面调解协议书，当事人、承办人签字，并加盖“人民调解委员会”印章；

　　4、对久调不决的纠纷，及时申报人民调解工作领导小组，避免纠纷激化；

　　5、调解结束。