快递员弄丢了快递

　　一、快递员弄丢了快递

　　二、快递毁损哪些情况承运人免责

　　快递毁损以下情况承运人免责，即不需要承担赔偿责任：

　　1、不可抗力（保价邮件除外）。

　　2、寄递物品违反禁寄或限寄规定，被国家行政机关没收或依照有关法律法规等处理的。

　　3、因寄件人、收件人过失或寄递物品本身原因造成邮件损失或延误的。

　　4、因寄件人填写本单不规范或填写错误等，导致邮件延误或退回的。

　　6、用户自寄件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。

　　6、超过寄递限额以上部分的损失。

　　三、快递纠纷申诉的条件

　　快递纠纷申诉应当符合下列条件：

　　1、申诉事项属于消费者申诉受理范围；

　　2、申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；

　　3、有明确的被申诉人和具体的事实根据；

　　4、申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；

　　5、未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容；

　　6、申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内；

　　7、申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。