如何维护消费者的权利

　　一、如何维护消费者的权利

　　如下维护消费者的权利：

　　一是与经营者协商解决；

　　二是请求消费者协会调解；

　　三是向有关行政部门申诉；

　　四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

　　五是向人民法院提起诉讼。

　　二、消费者权益有哪些

　　消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。

　　小编提醒您，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

　　三、消费者权益受到侵害的行为

　　有下列行为之一的，属于欺诈消费者的行为：

　　1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；

　　2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；

　　3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的；

　　4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；

　　5、以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；

　　6、不以自己真实名称或者标记销售商品的；

　　7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；

　　8、作虚假的现场演示或说明的；

　　9、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；

　　10、骗取消费者预付款的；

　　11、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；

　　12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。