详解车险理赔操作流程

　　一、详解车险理赔操作流程

　　车险理赔流程如下：

　　1、车主在事发后48小时内报案；

　　2、查勘定损；

　　3、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证；

　　4、理算复核；

　　5、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批，超产险部权限的逐级上报；

　　6、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款，财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

　　二、车险理赔应提交的材料

　　1、交强险的保险单；

　　2、被保险人出具的索赔申请书；

　　3、被保险人和受害人的有效身份证明、被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证；

　　4、公安机关交通管理部门出具的事故证明，或者人民法院等机构出具的有关法律文书及其他证明；

　　5、被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供依照《交通事故处理程序规定》规定的记录交通事故情况的协议书；

　　6、受害人财产损失程度证明、人身伤残程度证明、相关医疗证明以及有关损失清单和费用单据；

　　7、其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

　　三、保险公司理赔到账时间

　　小编提醒您，《保险法》第二十三条规定，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关证明和资料，应当及时一次性通知对方；

　　1、材料齐全后，保险公司应当及时做出核定，情形复杂的，应当在30天内做出核定，并将核定结果书面通知对方；

　　2、对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款；

　　3、对不属于保险责任的，应当自做出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。