解决实体店拒绝退货的方法

　　一、解决实体店拒绝退货的方法

　　如果说商家拒不退换货物，建议可以采取以下方式解决：

　　1、与经营者协商和解；

　　2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　3、向有关行政部门投诉；

　　4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　5、向人民法院提起诉讼。

　　《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：

　　（一）经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的；

　　（二）自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。

　　二、欺诈消费者起诉流程怎么走

　　1、原告向人民法院递交起诉状、副本及相关的证据；

　　2、人民法院接受原告提交的文件、材料，进行审查，符合条件的予以立案；

　　3、法院将原告的起诉书副本送达被告；

　　4、被告作出书面答辩；

　　5、开庭审理；

　　6、法院做出判决。

　　小编提醒您，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

　　书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

　　三、欺骗消费者商家怎么赔

　　欺骗消费者的，商家需要按照商品价格的三倍进行赔偿。根据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。