法律

直播买的衣服不给退货怎么办理

  一、直播买的衣服不给退货怎么办理

  直播买的东西商家不给退货,可以选择以下方式处理:

  1、与经营者协商和解;

  2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  3、向有关行政部门投诉;

  4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  5、向人民法院提起诉讼。

  法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》

  第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  二、退货纠纷属于什么案件

  消费退款属于消费者权益保护纠纷案件。当消费者在购买商品或服务时,如果出现产品质量问题、违约行为或服务不合协商要求等情况,消费者有权要求退款。目前我国消费者退换货的法律规定主要是消费者权益保护法,例如购买了质量不合格的产品可以退换货,消费者对规定的产品可以享有七天无理由退货的权利。

  三、退货运费谁承担

  如果是买家的过错导致退货,运费由买家承担;如果是商家的过错,运费由商家承担;如果商家有过承诺,运费由商家承担;如果商品享有“运费险”,由保险承担全部或部分费用。

  小编提醒您,如果商品是不支持七天无理由退换货,买家因为自身原因发起退货申请,不管商品是否包邮,来回的邮费都是要买家来承担。

  如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了,由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因,运费应该由买家自己负责或者运费险和买家共同负责。