法律

消费者被商家骗了如何处理

  一、消费者被商家骗了如何处理

  消费者被商家骗了的,可以采取以下方法处理:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼;可以报警处理。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  二、消费者权益有哪些

  消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。

  小编提醒您,《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

  三、什么行为属于欺诈消费者

  1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;

  2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

  3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

  4、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

  5、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。