法律

如何处理购买产品后无法退货的问题

  一、如何处理购买产品后无法退货的问题

  1、与经营者协商和解;

  2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  3、向有关行政部门投诉;

  4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  5、向人民法院提起诉讼。

  二、购买产品后无法退货的起诉时效

  购买产品后无法退货的起诉时效是三年。

  小编提醒您,《中华人民共和国民法典》第一百八十八条,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

  三、退货赔偿吗

  关于货物出现质量问题,消费者要求退货赔偿的问题,一般根据买卖双方之间签订的协议或者相关的法律规定进行作出判断。

  如果买卖双方有签订协议规定退货赔偿问题且双方之间的约定不违反法律禁止性规定的,按照协议约定处理。

  《产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

  (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

  (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

  (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

  销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。

  销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。