网吧会员不退款是否违反了消费者权益保护法

　　一、网吧会员不退款是否违反了消费者权益保护法

　　网吧会员不退款违反了消费者权益保护法，消费者可以与经营者协商和解；也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；还可以向有关行政部门投诉或者向法院进行起诉来解决。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。

　　二、欺骗消费者的行为有哪些

　　1、销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；

　　2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

　　3、销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的；

　　4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

　　5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

　　6、不以自己的真实名称和标记销售商品的；

　　7、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

　　三、保护消费者权益有哪些证据是必须妥善保管的

　　小编提醒您，消费者维护自身权益时应收集以下证据：

　　1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据等；

　　2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；

　　3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

　　《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

　　当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。