侵害消费者权益要承担什么法律责任
一、侵害消费者权益要承担什么法律责任
在侵害消费者权益的情况下,商家需要承担相应的法律责任。
1、如果侵犯了消费者的健康权,比如造成了消费者或其他受害人的人身伤害,商家应支付包括医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。
2、若导致残疾,还需支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金等费用。
3、如果侵害了消费者的生命权,导致消费者或其他受害人死亡,商家则需支付丧葬费、死亡赔偿金等费用。
4、对于侵犯消费者人格尊严或人身自由的行为,商家应停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
5、若侵犯了消费者的财产权,商家应根据消费者要求,采取修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等方式承担民事责任。
二、侵权消费者赔偿责任
在侵权消费者的情况下,商家需要承担赔偿责任。
1、如果商家未按照约定提供商品或服务,应按照消费者要求履行约定或退回预付款,并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。
2、如果商家存在欺诈行为,应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。
三、侵害消费者权益情形
侵害消费者权益的情形主要包括:
1、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求;
2、在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品;
3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品;
4、伪造商品的产地,伪造或冒用他人的厂名、厂址,伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志;
5、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或伪造检验、检疫结果;
6、对商品或服务作引人误解的虚假宣传;
7、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失的要求,故意拖延或无理拒绝;
8、以及侵害消费者人格尊严或侵犯消费者人身自由等。