法律

退货卖家运费谁来承担

  一、退货卖家运费谁来承担

  在网购中,退货的运费承担问题往往成为消费者和商家关注的焦点。根据新修订的《消费者权益保护法》第25条规定:

  1、消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,有权自收到商品之日起七日内无理由退货。

  2、退货时,消费者应当确保商品完好,并承担退回商品的运费,除非经营者和消费者另有约定。

  这意味着,在大多数情况下,如果消费者没有与商家就退货运费达成特殊约定,那么运费应由消费者承担。这一规定旨在防止滥用退货权利。

  二、消费者无理由退货

  消费者无理由退货是《消费者权益保护法》赋予消费者的一项权益。

  根据第25条规定,消费者自收到商品之日起七日内,无需说明理由即可退货。然而,退货的商品应当保持完好,且运费由消费者承担。

  这一规定保护了消费者的选择权,同时也对消费者的退货行为做出了一定的限制,以确保市场秩序的稳定。

  三、质量问题退货责任

  当消费者因商品质量问题要求退货时,责任归属则有所不同。

  根据《消费者权益保护法》第24条规定,如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求,消费者可以要求退货、更换或修理。

  在这种情况下,经营者应当承担运输等必要费用。这意味着,如果是因为商品的质量问题导致的退货,商家应当承担运费责任。这一规定确保了消费者在商品质量问题上的权益得到保障。

  综上所述,网购商品退货时运费的承担问题,主要根据《消费者权益保护法》的相关规定来确定。

  在消费者无理由退货的情况下,运费通常由消费者承担;而因商品质量问题导致的退货,商家则应承担运费责任。这些规定旨在平衡消费者和商家的权益,维护市场秩序的公平和稳定。