购买了假冒伪劣商品要怎么处理
一、购买了假冒伪劣商品要怎么处理
1、遇到假冒伪劣商品时,首先应尝试与卖家协商解决。
2、协商是一个快速简便的解决争议的方式,涉及双方对话、分析责任并达成和解。
3、在实践中,多数消费者权益争议通过协商得到解决。
4、若协商无效,向工商行政管理部门投诉,这要求消费者提出明确的投诉对象、请求、事实及理由,并确保所投诉的内容属于工商行政管理部门的职责范围。
二、销售假冒伪劣产品的法律责任
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:
1、经营者若提供带有欺诈行为的商品或服务,须按消费者要求赔偿,赔偿金额可达购买商品价格或服务费用的3倍,且不少于500元。
2、若经营者明知商品或服务缺陷仍销售,造成严重后果,受害人有权要求赔偿及惩罚性赔偿。
3、此外,经营者若有法律所列的违法情形,将面临由工商行政管理部门或其他相关行政部门处以的警告、罚款等行政处罚,并可能被责令停业整顿或吊销营业执照。
三、维权时的注意事项
1、消费者在面对假冒伪劣商品时应避免消极或冲动的行为,如自认倒霉或与商家争吵。
2、正确的做法是向具有管辖权的工商行政主管部门投诉,这些部门负有处理消费者投诉的义务。