昆明消协发布十大案例，预付款消费慎选
签合同先看责任托贵重物品要叮嘱
消协发布十大案例提醒消费者维护合法权益
昨日，昆明市消费者协会发布了2010年上半年十大典型案例，通过消协在数码产品质量、商品房消费、预付卡消费等方面的调解案例，提醒生产、经销企业以及消费者共同来营造一个理性、公平的消费环境，也提醒广大消费者，在自身权益受到侵害时应拿起法律武器，维护合法权益。
1花种不长苞公司赔十万
今年1月，昆明市寻甸县11户花农到呈贡县斗南消协分会反映：2009年9月，他们从呈贡县某花卉有限公司以1.5元/粒的价格购买西伯利亚百合花卉种球105200粒，种植到分化时，出现只长花杆不长花苞的情况，造成了重大经济损失。花农认为该公司花卉种球有问题，在与该花卉公司协商多次无果后向消协投诉，希望挽回经济损失近25万元。
消协调解后，双方达成协议，由花卉公司以1元/粒的价格补偿花农所购105200粒花卉种球款，花卉公司当场将10.52万元补偿款兑现给11户花农。
2新餐桌“脱皮”商家应担责
李女士在某家具超市买了一套餐桌，使用一星期后餐桌表面的贴面开始大面积脱落，然而修好的餐桌才使用了一天后再次出现问题，李女士向售后中心反映时，双方发生激烈纠纷，协商未果。
西山区消协金碧分会工作人员现场调查了解到，李女士购买的餐桌确实有质量问题，商家同意一个星期内更换一套新的餐桌。在这起案例中，消费者所购商品在规定时间内出现质量问题，商家理应根据规定承担“三包”责任。
3卖出“山寨机”商家双倍赔
今年6月13日，章先生到昆明市消协投诉：他于一个星期前在昆明某通讯商城花560元买了一部手机，使用后出现了频繁死机，与商家协商要求退货，商家以所购手机为“山寨机”为由，只修理不退货。随后，章先生将手机拿到云南省通信产品质量监督检验站进行检验，检验结果为不合格产品，且入网许可证也是假的。章先生认为商家有欺诈行为，要求消协给予维权，双倍赔偿。
昆明市消协调查后认为，消费者反映情况属实，要求商家立即清查所有进货的手机，对不合格的手机立即下架，禁止销售，并对章先生购买的手机退货并双倍赔偿。摘要：消协分会受理投诉后，经调查消费者反映的情况基本属实，组织双方调解后达成协议：旅行社退还消费者团费900元、另补2天晚上住宿费160元，共计1060元。经调解，快运公司当场赔偿投诉方18000元，若3个月内快运公司找到丢失的货物，立即归还给投诉方，投诉方接到货物后返还赔偿款。
4本是来修车却让车受损
2010年1月某日，谭先生来电称，他到环城北路一汽修店修车，本来是要修理右侧车门及右挡板，但由于汽修店工作人员的失误，致使其车辆左侧前、后车门及叶子板受损，造成一定损失，经过与修理店协商无果向消协部门投诉求助。
消协工作人员了解事由经过后，认定了修理店确实有过错，双方达成协议：由修理店修好损坏的汽车，并承担5000元钱的赔偿。
5农具不合格退还一万五
今年3月6日，玉溪市果农董先生等4人，花费15340元从昆明呈贡县黄某经营的农具店内，购买某品牌高压喷雾管5900米，用于在玉溪市的100亩葡萄林喷水洒药，使用几天后发现部分喷雾管有漏水现象，于是携带喷雾管与黄某交涉，要求退货，但是未能协商解决。
消协受理投诉后，现场对部分喷雾管进行输水测试，经测试证明消费者反映情况基本属实，喷雾管出现了非人为原因的轻微漏水现象，经消协工作人员与黄某沟通，最终黄某答应退还15340元货款。
6预付款消费市民要慎选
美编恼虫绘
去年至今年初，宜良县消协接到众多消费者投诉称，宜良一家美容院通过宣传终身卡、铂金卡、钻石卡等多种方式的预付费卡，消费者购买大量的预付费美容卡后，采取停业的方式不提供相关服务，要求消协给予挽回损失。
经消协调查，该情况属实，经调解，由这家美容院承担赔偿、补偿责任，消协为278名消费者挽回经济损失八十多万元，其中现金补偿23.7万元，相关美容产品补偿价值63.8万元。
近年来，“会员卡”、“VIP卡”等包卡预付款消费方式在服务行业中屡见不鲜，此消费方式最严重的后果是商家逃之夭夭，使消费者的损失无法挽回。为此昆明市消协曾多次发布警示提醒消费者慎重选择这样的消费，不要受商家打折、低价等促销的宣传而落入陷阱。
7逾期交房赔了153万
2009年11月，昆明市辖区某县消协接到李女士等74人的群体投诉称，在2007年6月5日，李女士等74人在某房地产开发公司购买了商品房期房，双方签订合同的交房时间为2008年12月30日，但到2009年11月1日，才接到开发商的接房通知。他们到现场接房时，发现商品房仍达不到接房条件，与开发商多次交涉后，开发商仍没按合同约定赔付逾期交房违约金，李女士等人寻求消协帮助追讨违约金。
据调查情况，县消协认为该房屋确实达不到交房条件，逾期交房的事实成立。调解意见为：房地产开发公司向74人一次性赔付逾期交房的违约补偿金，每户约人民币2.07万元，共计向消费者赔偿违约金153.18万元。
8旅游“不合理”旅行社退钱
王女士到昆明市官渡区消费者协会分会投诉称：其参加某旅行社组织的旅游团到大理、丽江、泸沽湖等地旅游，在5晚6天的行程中旅行社未按照合同约定参观景点，大部分时间都是进店购物，觉得不合理，随后与旅行社发生纠纷，协商未果，因此请求消协给予帮助。
消协分会受理投诉后，经调查消费者反映的情况基本属实，组织双方调解后达成协议：旅行社退还消费者团费900元、另补2天晚上住宿费160元，共计1060元。
9签订合同前要看清责任
今年6月中旬，张女士来昆明市消协投诉，她在市内一家房屋中介看中了一套商品房，在中介公司的催促下交了一万元购房意向金，一星期后，她认为房屋不太满意，就向中介公司提出退房并退还购房意向金，经数次交涉中介公司都以张女士单方面违约为由，拒绝退还购房意向金，无奈之下，她到消协寻求帮助。
消协工作人员在看了张女士与房屋中介公司签订的《房屋购买意向合同》后发现，该合同属格式合同，合同中有明显不公平的条款，如合同规定，若张女士交了意向金后不愿意购房，一万元购房意向金不予退还等。经调解，由经营者一次性退还张女士购房意向金的70%。
在房屋交易中，一些房屋中介公司利用消费者不熟悉法律法规、不了解商品房交易流程等特点，口头承诺许多诱人的条件，待消费者提出退房退订金时，房屋中介公司往往会以消费者单方面违约为由，不退还，所以，消费者在签购房合同以前要看清责任。
10托运货品前告知“重要性”
美编恼虫绘
2010年2月3日，昆明市消费者协会度假区分会接到一起投诉。投诉方在昆明某快运公司托运了9件货物（从昆明至建水），收货方只收到了7件货物，丢失了两件，丢失的两件货物为四台投影仪，价值39400元。在与快运公司联系后，快运公司通过各种渠道未能找回货物，而投诉方因为丢失的货物不能按期交工将会造成很大的损失。
消协工作人员认为，快运公司没有健全的管理机制，导致货物丢失应承担主要责任，而投诉方在托运之前没有认真阅读快运发货单上的条款，也没有提前告知其托运货物的重要性，且没有办理保险，也有一定责任。经调解，快运公司当场赔偿投诉方18000元，若3个月内快运公司找到丢失的货物，立即归还给投诉方，投诉方接到货物后返还赔偿款。