拉头发引起掉头发消费者投诉美发店

　　消费者林小姐12月2日反映，其在念亩头菜市场附近某美发店拉头发后，第二天其头部有一块地方的头发掉了很多，为了维护自己的权益，林小姐曾上门去找过那家美发店讨说法，双方未能达成共识。于是她投诉，望帮助其维权。

　　越城消保委鉴湖所工作人员接到投诉后，对消费者反映的问题进行了了解。了解到消费者林小姐因其在做拉头发的时候致使其一块头皮损伤，导致头发大量脱落。理发店则辨称，拉完头发，都会有损头发的。并说人每天都会掉头发，这是新陈代谢。通常是在秋末冬初，许多人都有比较多的头发脱落，这好比是有的鸟兽在秋季脱毛换毛的情形，属于正常现象，一般脱落头发处能再长出新发。头发每天也在长的，掉点头发是正常的。我工作人员在调查中发现，美发店理发师确实在给林小姐拉发过程中操作失误，导致消费者长发严重受损而脱落。对此美发店负有责任。经过调解，林小姐终于讨回了公道，美发店对其的操作失误进行了道歉，并同意定期给林小姐洗头和做头皮按摩，直到头部的掉头发的部位的头发长好为止。消费者林小姐也对此表示满意。