皮包干洗变形，消协调解获补偿

　　批发城消协工作人员接到投诉后，与陈女士一起找到干洗店现场调查处理这起纠纷。

　　兰山区的陈女士在2013年2月13日到某干洗店干洗皮包，送洗时经干洗店检查，皮包无任何损坏。过了几天，她凭单据去干洗店拿包时，却发现原来好好的皮包，变的硬邦邦，而且色彩不均匀。陈女士看着自己的包被干洗店弄坏，心疼不已，于是她向干洗店要求赔偿，谁知干洗店不承认皮包是干洗店损坏的，表示可以不收干洗费，但对赔偿要求坚决予以拒绝。无奈之下，陈女士找到批发城分局消协投诉，要求维护自己的合法权益。

　　批发城消协工作人员接到投诉后，与陈女士一起找到干洗店现场调查处理这起纠纷。陈小姐当场提供了皮包购买发票、干洗票据以及皮包送洗前后的照片，因此，可以认定陈女士反映的情况属实。干洗店在证据面前，终于承认皮包是她们在干洗是不慎损坏的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”，消协工作人员认为干洗店应该给与陈女士一定经济补偿。经反复协商，双方最终达成一致，干洗店经营者向消费者赔礼道歉，并同意一次性给陈女士现金50元作补偿，另外不再收取干洗费用，陈女士对处理结果表示满意。

　　在此，临沂消费维权网、批发城消协提醒广大消费者以及经营者，双方在交接干洗衣物的同时，应在票据上明确注明衣物的详细情况，以避免出现扯皮的情况。