美的“不美，饮水机变漏水机

　　2月18日坪上镇的李先生在坪上镇开元超市购买一台美的饮水机，价格280元，3月20日拿出来使用的时候发现饮水机的出水开关处有点漏水，便于当天下午与商家联系退货，超市以购买过去很长时间不予退货，李先生与超市多次协商未果，便来到临港工商分局12315窗口投诉，请求帮助调解。

　　接诉后，临港工商分局12315执法人员立即来到开元超市，经了解，李先生提供的小票证实其饮水机确实在开元超市购买，出水开关处确有滴水现象，与李先生所述基本一致。双方争议焦点在于李先生要求全额退货，但遭到商家拒绝。围绕该争议焦点，我局执法人员展开调解，首先向超市负责人员反映该情况，告知投诉人所购买的饮水机还在“三包”更换一台同一型号的热水器给李先生，并向李先生道歉。对此协调结果李先生表示非常满意。