胶水没黏性你会投诉吗？消保委：勿以事小而不为

　　买了2元钱的商品发现有质量问题，你会投诉吗？家住市区的全先生就果断地选择了“YES”。近日，市消保委受理并成功调解了一起由2元钱胶水引起的消费纠纷。

　　日前，全先生在市区某商铺买了一瓶2元钱的胶水，用于自行车补胎。谁知在补胎时，胶水怎么都黏不牢，怀疑胶水存在质量问题。全先生立即拿着胶水去找经营者理论，经营者说他的店开了那么多年，卖出去那么多胶水，从来没有发生过这种事情，对全先生的退货要求不理不睬。全先生于是求助于12315维权中心。

　　市消保委工作人员接到投诉后，立即赶到该商铺。经过现场操作，证明该胶水确实存在黏性不好的质量问题。在事实面前，店铺经营者同意了全先生的退货要求，并当场退还全先生2元钱。

　　2元钱虽少，但体现出的是对消费者合法权益的尊重和保护。市消保委也郑重提醒广大消费者，维护权益切莫“因小而不为”。

　　评析

　　为了2元钱的胶水与店主理论，当退货要求遭拒后，又果断求助消费维权机构。市民全先生的行为在一部分人看来有点“较真”，这份较真却值得称赞。

　　相信大多数人在生活中都或多或少地遇上过与全先生类似的遭遇，或是买到的食品缺斤少两，或是一些小商品以次充好……但却很少有人为了几角、几元钱的东西而选择维权，一则认为太麻烦，二则认为损失不大，不值得费时费力，甚至还有人觉得为了这点小钱去理论，没面子。实际上，正是这种“因小而不为”的行为，不仅让自己的正当权益受到损害，还无形中助长了部分商家的不诚信行为。

　　现实生活中，消费者碰到的多数是一些“小事”，如果每个消费者都因为这样的“小事”怕麻烦而采取息事宁人的态度，不去较真，就等同于“默认”商家的侵权行为，使其心存侥幸，将诚信二字抛在一旁；反之，如果每个消费者都有全先生那种敏感和强烈的维权意识，对商家的经营活动就会是一种监督和压力，这样对提升整个社会的诚信品质也大有好处。我们都知道“勿以恶小而为之勿以善小而不为”的道理，同样，对消费侵权行为，无论事大事小，都要勇于维权，敢于维权。