定制服装质量口说无凭，细节应先约定以免纠纷

　　案例：2013年12月17日，消费者王某向越城区消保委反映：其于12月3日到某服装店定制呢大衣，并支付了400元定金（面料费），但在取大衣时其认为为其制作衣服所用的面料并非当初下单时自己挑的那种，两种面料在手感等方面有很大差别。与经营者协商不成，要求越城区消保委协调处理此事。

　　结果：经营者坚持该呢大衣所使用的面料就是当初消费者定的那种，是消费者自己搞错了。由于双方没有订立合同对此进行明确，也没有预留布样，无法认定谁是谁非。经多次协商双方达成协议：经营者为消费者减免100元的面料费，制作费照付。消费者对此表示接受。

　　解析：近几年，消费者对服装的个性化要求起来越高，但是定制服装时双方大多没有订立正式的合同，定制的服装是否是消费者当初要求的面料、款式、尺寸等仅凭口头约定，一旦出现争议，很难分清责任。如果有规范的合同，事先除了对服装的尺寸有记录外，还明确了面料、里料的颜色、品种，甚至服装的扣子等，将避免很多纠纷。