皮肤增白忽悠人，工商调解助退款

　　女士爱美人之常情，家住平邑县的贾女士由于自己的脸部皮肤较黑，一心想着看看能不能找家美容院做做皮肤护理增白一下。这不，前两天，她从广告上得知有一家美容院皮肤增白效果不错，她便抱着试试看的心理去了这家美容护肤中心做皮肤增白护理，美容师看过贾女士的脸部肤色后，打着包票说，两个疗程解决问题，绝对能让贾女士见到满意的效果。贾女士听后心里非常高兴，积极配合美容师开始了两个疗程的增白治疗。两个疗程用时20天结束了，当她照着镜子看效果时，感觉自己的脸部肤色没有变化，找到同学们给看看都觉得效果不明显。得此结果后，让贾女士心里非常生气，钱花了不少不见效果，有种被骗的感觉。7月10日，她找到护肤中心要求退款，护肤中心不同意退款。无奈之下，消费者来到平邑县工商局申诉。

　　工商部门接到起申诉后，立即组织执法人员展开调查，经过调查得知，原来，当时双方在没有护肤之前就已达到协议，商家承诺无效退款，既然有承诺协议，在两个疗程后没有明显效果，按照双方协议护肤中心应当无条件地退回相关费用，经询问护肤中心负责人得知，护肤中心不想退款，愿意免费继续为贾女士做美容增白。消费者不同意，只想着给退款就行了。鉴于此情况，工商人员对护肤中心进行了耐心讲解，让护肤中心明白，既然双方有协议，就应当无条件按照协议内容去履行，消费者不同意继续做增白护理，应当退还贾女士美容费用。经过调解，护肤中心最终退还了消费者1260元的美容费