羊绒衫加工前后份量不一，消保委调解平息纷争

　　来自气象部门的消息，近期冷空气活动频繁，气温普遍较为低迷，天气也将进入气象学意义上的真正的冬季。随着严冬的来临，毛衣毛裤成为人们冬天不可或缺的御寒衣物，许多市民往往都愿意到毛衣加工点，根据自身情况量体加工。然而要穿上真正满意的毛织品，有时候也不是件容易的事儿，绍兴市柯桥区漓渚的吴女士就遇上了这样的烦心事。

　　10月下旬，吴女士在漓渚街上找了一家羊绒衫店打算量身定做几件羊绒衫。由于吴女士的线是在其他商店购买的，精明的吴女士特意在做羊绒衫前要求商家将线进行称重，并写了单子注明了材料重量，商家与消费者各执一份。在约定的日子取货时，吴女士要求商家将成品和剩余材料进行称重。

　　这一称将吴女士的满心欢喜劲给称走了，成品和剩余材料总质量少了700克。吴女士认为在做衣服前，材料是称过重的，当时商家也在单子上注明了线的重量，现在重量少了，认为肯定是商家拿了自己的线。而商家则辩称之前称的时候多称了一颗，所缺的材料并非自己扣留，双方更是一时气急拨打了漓渚派出所报警电话，派出所的工作人员认为这属于消费纠纷，要求消费者拨打12315热线寻求帮助。

　　接诉后，工作人员立即联系了商家和消费者，了解了纠纷的初步情况，并约定双方在11月25日到该羊绒衫店进行现场调解。

　　开始调解时双方各执一词，互不让步，使协商一度陷入僵局，双方更是斗气欲将此事告上法院。为平息双方的火药味，工作人员将当事双方分开进行耐心教育疏导。

　　最终，在工作人员的调解下，商家同意不收取消费者6件羊绒衫的加工费，共计420元，消费者对此表示感谢。

　　当前，由于市面上羊绒衫的价格一般比较高，一些不良商家往往通过以次充好、偷工减料来获取价外之利。为此，绍兴县工商局、绍兴县消保委特别提醒消费者：一定要选择信誉好的羊绒衫加工店定做。千万不能忘记的是，消费者要和加工店事先约定好条件，材质、颜色、款式等要在开票时写明。在付款前，要问清加工店承诺的“三包”义务，应向加工店问清服装退换的条件、期限和方式，同时保管好购物凭证，为可能发生的纠纷提供维权证据。