即将当新娘的姑娘被意外烫伤，调解获赔一万五

　　8月中旬的一天，柯桥市民金小姐和男朋友一起到笛扬路上的一家火锅店就餐，可没想到的是，就是这次就餐经历，让下半年即将当新娘的小姑娘脸部被意外烫伤，还差点毁容。说起那次的经历，金小姐还心有余悸。

　　8月13日晚上，小金跟男朋友一起来到蓝天商业中心的一家火锅店就餐，当快吃到一半的时候，商家根据约定赠送了一个小火锅。也就在商家送小火锅上来的时候，小金的男朋友因有事离开了座位。由于小金的座位正对面有个风扇，故小火锅上来后小金就感觉到有刺鼻的气味，小金便用手轻轻推了一下小火锅。可没想到的是，就是这么轻轻一推，火锅里的油火外溢后借着风势吹到了小金的脸上，顿时，小金的脸部被烫得非常难受。”

　　“此时，我男朋友也回来了，见我的脸上有火星，连忙脱下衣服盖在了我的脸上，等火熄灭后，脸上起了三个大大的水泡。”

　　此时，火锅店的服务员也慌了神，连忙帮忙在小金脸上涂了烫伤膏，此后，还送小金去了中心医院。在小金前期接受治疗时，火锅店负责人还时不时的询问一下小金的病情，并同意小金家人调取了当时的店内监控。可就在一次上门探望后，双方由于言语不和发生了冲突，负责人抛下了一句“此事到此为止，我们不再负责”的话语，离开了小金的家。而小金一家认为，小金的烫伤是因为火锅店就餐环境存在安全隐患导致的，再加上小金下半年即将要穿婚纱，小金的脸部受伤后很难化妆，遂要求火锅店赔偿损失，9月5日，小金家人拨打了12315热线寻求帮助。

　　接诉后，绍兴市柯桥区消保部门工作人员立即介入调查，查看了小金男朋友提供的事发当时监控录像，询问了双方当事人事情发生的经过。认为：火锅店风扇安装位置不当是事件发生主要诱因，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费安全权的有关规定，火锅店应当承担相应责任。

　　最终，经过先后两次协调，火锅店同意补偿消费者小金医疗费、误工费、精神抚慰费等合计一万五千元。