网游玩家被强迫签免责书，律师称此举属霸王条款

　　“热血江湖”游戏玩家邵先生的账号突然被运营商封闭，邵先生申请解封，运营商向其索要身份证复印件及一份手写的法律免责声明。

　　与邵先生有相同遭遇的玩家不在少数，他们认为，他们的合法虚拟财产被游戏运营商侵吞。他们自发在网上成立了“热血江湖维权联盟”。

　　起因买非法物品账号被封

　　“我几乎把所有的业余时间都投入到热血江湖里面了。”玩家邵先生说，他从一年多前开始玩热血江湖游戏，今年10月底，他突然发现自己的账户被封了，无法登录游戏。随后，邵先生拨打热血江湖客服电话，得到的答复是：“账号上有非法物品，所以被封闭。”

　　邵先生称，和其他玩家一样，他此前的确购买过装备，“但我根本不知道那是非法物品，客服也不告诉我到底哪些装备是非法物品”。因为舍不得一年多的心血，邵先生向客服咨询解封条件。

　　“客服居然要我手写一份法律免责声明，并连同身份证复印件传真给他们。”邵先生气愤地说，这等于将自己的隐私资料完全交付给了游戏运营商。邵先生认为，对方的行为就是霸王条款，他将向北京市消协投诉，并诉诸法律。

　　冲突多名玩家建维权联盟

　　随后，记者在游戏官方论坛和百度、网易等各大网站论坛上发现了数百个热血江湖玩家不满被封号的帖子。多名玩家发帖表示，运营商强迫他们签订法律免责书，这样一来，一旦玩家的合法虚拟财产被侵吞，运营商也不需担负责任。

　　因为遇到同类问题的玩家非常多，玩家们自发在网上建立了“热血江湖维权联盟”，发帖诉说自己的遭遇。他们共同的疑问是，合法虚拟财产被侵吞后，财产被盗者和被封号者都失去了大量物品，有谁来负这个责。

　　一名被客服以使用游戏外挂为由封存账号的玩家表示，他没有使用过外挂。“因为我未满18周岁，无法提供身份证复印件，客服竟然让我把户口本复印件传真过去。”这名玩家说，他连续5次将户口本复印件传真后，客服才表示收到，并称3-7天内解封。“现在都等了1个半月，账号还是无法登录。”

　　公司

　　一切后果由玩家自负

　　随后，记者以邵先生账号的名义拨打热血江湖游戏运营商——“一起玩游戏网”的客服电话，记者在连续拨打了近40分钟后，电话才接通。

　　客服人员表示，邵先生的账号是因有非法物品被封闭。“我们可以尝试解封账号，请您务必按要求亲自手写一份责任书，表示同意删除非法物品，如因此造成的一切后果或法律责任由本人自己负责，手写签名，并附一份有效身份证复印件传真到本公司。”

　　记者表露身份后询问客服人员，运营商既然是保护玩家利益，为何只是删除非法物品，而不是将物品归还给被盗玩家？解封条款是否是霸王条款等问题。客服人员一再表示自己不清楚，“这是公司的规定，负责人出差了，我们无法回答”。

　　律师

　　解封条件多方面违法

　　长期关注网络问题的邱宝昌律师表示，热血江湖运营商的解封条件多方面违法。首先，游戏运营商要求玩家签法律免责书，就可以随意侵吞虚拟财产而无须担责，玩家很容易遭受损失。其次，单方面封号还要玩家承担责任，完全是霸王条款。玩家和运营商应该是合同关系，运营商有义务保护玩家的虚拟财产不受侵害。

　　此外，向玩家索取身份证复印件属于侵犯公民的个人隐私权。“很难保证游戏公司不会泄露身份信息，从而引发诈骗、虚假注册等违法犯罪问题。”邱律师认为，目前我国关于网络虚拟财产的法规还不是很健全，仍有需要完善之处。

　　■游戏介绍

　　热血江湖

　　由韩国KMGAME和KRG软件共同开发的一款武侠网络游戏，由北京一起玩网络科技有限公司（17GAME）代理。

　　热血江湖改编自同名搞笑漫画，武侠背景划分为正邪之间的冲突，人物有刀客、枪客、剑士等。伴随着游戏的开展，会出现各种级别越来越高的武器装备。

　　华夏时报