按照约定的时间退房，却硬要加收半天的房费

　　5月13日凌晨，来柯桥旅游的姜先生选择了笛扬路上的一家快捷酒店入住。入住前，姜先生特意向前台询问了入住的相关事宜，前台服务员告之房间有三种类型，120元/天、140元/天、160元/天，且酒店退房时间为下午2点，如在2点后6点前退房的，则要加收午休房的房费即半天的房费。

　　为了使自己住得舒心点，姜先生选择了160元/天的房间入住。可等下午1点刚过，姜先生提着行李到前台退房时，前台服务员则说酒店规定退房时间为中午12点，现在已超过了退房时间，要加收午休房的房费80元，即姜先生需支付240元。

　　“怎么你们酒店的制度是随意改变的呀，退房时间没个统一，凌晨入住的时候我明明听服务员说是下午2点为退房时间，为什么换了个服务员就说是中午12点退房。”

　　“按你们这样的说法，房价是否也是朝令夕改呢，你们这样的服务还让不让我以后来入住啊。”

　　见与酒店方协商不成，姜先生拔打了12315热线寻求帮助。

　　最终，经协商，酒店方同意退还多收的房费。