法律

KTV存酒保存期为一个月这是“行规”?

  在KTV买了啤酒,保存期限只有一个月,这个“行规”你知道吗?

  前不久,杭州的吴先生就遇到这样一件烦心事。他在天成路上的金曲KTV消费,将喝剩的35瓶啤酒存在KTV里。时隔一个半月,当吴先生再去KTV消费,想要把这35瓶啤酒取出来时,被KTV的管理人员拒绝了。

  在KTV存酒保存期为一个月

  10月2日晚上,吴先生和几个朋友来到金曲KTV天成店聚会。想起自己之前存着的35瓶啤酒,吴先生叫来服务员,想把啤酒取出来。可是,服务员却告诉他,这35瓶啤酒的保存期限已过,不能领取了。

  原来,在今年8月17日,吴先生就曾与几位朋友来这家KTV玩。当时,吴先生的一个朋友在KTV里买了一箱千岛湖啤酒,总价288元。按照KTV的优惠,啤酒另外赠送一箱,共48瓶。

  当天,吴先生一行人喝剩下35瓶啤酒。服务员将酒收回保存,并递上一张以吴先生朋友的名义办的存酒卡。后来,这张存酒卡留给了吴先生,他可以凭卡领酒。

  “当时,服务员的确有口头提醒过,啤酒的保存期限为一个月。”吴先生说,他没有想到,在到期后15天前来消费时,KTV竟然拒绝领酒了。

  吴先生认为,这些啤酒是他的朋友花钱买来的,即使过了保存期限,KTV也应该退还。

  消协:存酒卡上有明示即可

  昨天下午,商报维权记者与金曲KTV天成店的负责人李经理取得了联系。“KTV存酒有保存期限,这是行业的普遍现象。”李经理说。

  李经理表示,金曲KTV的存酒卡上,明确地写明了“寄存30天”的备注。事实上,如果客人在30天内不能再次来消费,KTV也能接受,顾客打个电话来续存。

  对于吴先生与金曲KTV之间的矛盾,杭州市消协相关工作人员表示,吴先生对存酒卡上“寄存期限”理解有误。首先,KTV提出酒水的保存期限,这是情理之中的。尽管“保存期限一个月”这个说法是由商家单方面提出的,但是,当消费者接受了这张寄存卡,也就等于消费者认同了商家的条款,同意按照卡上的备注要求。

  另外,商家必须要做到的是,存酒卡或店内明显处,必须有明示,否则商家提出的“酒水保存期限”一说就不能成立。

  “消费者到KTV玩的时候,一般都不太会注意消费提醒。因此,如果在工商部门的检查中,KTV把相关提醒做得很不明显,那么工商部门会责令KTV整改,消费者也有权追究KTV责任。”该工作人员表示。

  最终,金曲KTV天成店与吴先生之间达成一致意见:KTV退还35瓶千岛湖啤酒给吴先生,并且在吴先生下次消费时,KTV另外赠送果盘一个。吴先生对此处理表示满意。