施甸县工商局成功调解一起医疗消费纠纷

　　日前，施甸县姚关消协分会成功调解一起因医疗手术引起的消费纠纷。

　　5月28日，施甸县消费者协会姚关分会接到一男子电话投诉，称5月6日其妻子到一医院就诊治疗，经诊断为宫颈糜烂，需做手术，当天就做了手术回家，结算了2000多元的费用。后经朋友了解，说是这种手术在大医院也要不了这么多费用，固认为医院收取费用过高，且医院所出示收据有不统一问题。

　　随后该丈夫投诉到姚关消协分会，请求调解。经姚关分会工作人员到现场了解，此医院具体开展该手术的资质，患者还有较为重的囊肿并发症，也在此次手术中一并做了切除，且有手术单和影像资料为据，只是患者丈夫未详细了解而已，这后来也得到投诉人的认可。院方未出具正式发票则是因为院方的电脑收费系统启用时间不长，未将此手术收费事项事先录入系统，故暂时只能手工开具，但依然盖有医院的印章。在消协人员的进一步调查中，认为医院的收费标准和项目未向广大患者事先公示，细节管理存在漏洞，解释工作未做到位，侵犯了消费者的知情权，违反了《消费者权益保护法》相关规定，故责令改正。经组织双方调解，院方意识到自己的不足，同意补偿患者500元。

　　当投诉人收到补偿款后，对消协人员认真负责的工作方法表示赞赏和感谢。