消费者未索要票据有过错

　　市民刘女士前段时间买了一个手机，手机拿去维修后却变成了水货，因为是经熟人介绍，所以维修时没有开具票据，商家以没有票据为由，所以刘女士只能无功而返。

　　律师解答：

　　如果此事属实，商家的做法就属于欺诈行为。在任何消费时，消费者首先要做的就是索要发票和收据等凭证，票据是消费维权的有效凭证。因为刘女士没有开发票或收据等类似的凭证，所以自身也存在一定过错，唯一的办法只能和商家进行协商。