干洗变水洗，损坏谁埋单

　　近日，临沂市工商局罗庄分局盛庄工商所消协分会接到市民夏女士的电话：反映其在罗庄区某干洗店干洗的枕头，干洗后枕头里面湿漉漉的，而且出现严重损坏，找到干洗店要求给个说法，谁知道服务人员态度恶劣，说是夏女士的枕头本来就是破损的，拒绝赔偿。

　　盛庄工商所消协分会接到投诉后，消协分会工作人员进行调查。经调查，投诉人反映的情况属实。根据《山东省消费者保护条例》第四十五条规定“洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任”。工作人员经过认真调查，认定责任方在干洗店，通过耐心细致的说服教育，最终干洗店与夏女士达成和解协议，由干洗店退还夏女士的干洗费及枕头费用共计300元。夏女士对调解结果表示满意。