顾客质疑麦凯乐购物赠礼品活动

　　东北网9月17日讯“当日累计消费一定额度即可凭购物水单获领对应档级的礼品一份”，麦凯乐哈尔滨总店这句响当当的承诺，着实吸引了不少顾客。然而，当很多顾客满怀喜悦地拿着购物单到服务台领取礼品时，却被告知礼品早已赠送完毕，然后就没有了下文。

　　15日下午，根据读者反映，记者来到位于哈尔滨市道里区的麦凯乐哈尔滨总店。在该商场四楼，很多顾客都围着服务台听工作人员的解释。据顾客王女士说，她看到麦凯乐打出的广告，称只要购物满3500元，就赠送价值198元的高档洗碗箱。“正好我家里需要洗碗箱，虽然价钱不贵，自己完全可以买一个，但反正购物达到要求后就能赠送，岂不是两全其美。”王女士便兴冲冲地来到商场购物。15时许，购物已超过3500元的王女士来到商场四楼，准备领取洗碗箱。令人意外的是，工作人员却告知礼品早已经发放完毕，然后没有给出任何说法。

　　记者在商场四楼服务台前看到一块活动宣传板，上面写着：当日累计消费满足以下不同额度即可凭购物水单获领对应档级的OPEN礼品一份，消费的金额下面有相对应的礼品。

　　本活动的消费凭证为当日商场统一规格购物水单，不含协友店的消费凭证。礼品每日限量，先到先得，赠完为止。服务台前，20多名顾客正在索要礼品，而工作人员除了向顾客解释活动规则外，并没有其他的安抚措施。

　　顾客王女士气愤地说，商场应定时向顾客提醒礼品赠送的情况，而现在却是顾客根本不知道礼品有多少、已经赠送多少，还剩下多少，这不是欺诈吗？孙女士说：“最可笑的是，我在楼下买东西，售货员一个劲儿地劝我，只要凑足额度，就可以领礼品。本来我都已经买完东西了，为了能得到礼品，又四处转了一圈，忙活了半天，终于凑够了数额。没想到，却被告知不让领了，这到底是不是商场的责任？”孙女士说，从14时30分左右，礼品就停止发放了，在长达2个小时的时间里，商场没有任何负责人出来解释这件事。

　　据麦凯乐哈尔滨总店负责人介绍，商场的活动规则是每天每种礼品20个，赠送完就没有了；同时，商场内有广播，播报礼品赠送情况的通知；卖场内也贴出了礼品赠完的标签。通过这些措施，如果顾客还是不知道，那就没有办法了。

　　记者随机采访了十余名顾客，这些顾客均表示没有听到广播的播报，也没有看到卖场内贴出的标签。“既然有广播和标签，那售货员岂能不知道？为什么还要劝顾客继续购买呢？”很多顾客都感到纳闷。

　　哈尔滨东旭律师事务所的王俊丽律师认为，麦凯乐哈尔滨总店的这种行为有商业欺诈之嫌。商场在策划活动时，应该准备周全，并有应急方案，不应该简单地回避漏洞。同时，商场应向顾客明示礼品限量多少和发放情况，而不应该诱导消费。

　　王律师说，顾客可向消协投诉，工商行政管理部门也可以责令其整改，并对其进行处罚。