相互尊重，才能共赢

　　近来，随着人民生活水平的提高，需要家政服务的家庭越来越多，在家政服务过程中纠纷时有发生。消费者童女士与一家家政服务公司签订家政服务合同，在签订合同时明确提出自己对保姆的较高要求，但家政公司介绍的保姆在工作中未体现出应有的职业素养，给日常生活带来了不便，消费者只能辞退了保姆。消费者再到家政公司提意见，双方协商未果，消费者投诉到消保委要求协调解决。

　　经过长宁区消保委与家政公司了解具体情况，家政公司认为已经为消费者介绍了比较有经验的保姆，如果消费者对保姆还不满意，可以继续为消费者免费介绍合适的保姆，直到满意为止。消费者认为家政公司没有尽到对保姆的技能仔细了解，能够达到消费者的较高要求，消费者重新寻找保姆中间耽误了几天，打乱了消费者的生活节奏。

　　在此，区消保委要提醒家政服务公司，在为消费者介绍保姆的过程中，首先要确认家政从业人员的确切身份以及从业技能，在充分了解从业人员的技能后才能找到合适的需求者，提高成功率，为消费者的生活带来方便。消费者本身也要提高素养，善待家政从业人员，不要为一点小事斤斤计较，只有相互尊重，才能充分调动家政从业人员的工作积极性，更好得为东家服务。