法律

害怕问责,快递员竟夺路而逃

  【案情简介】:“啪——”,只听一声清脆的破碎声,何先生家的摆设和大地来了个“亲密接触”。近日,何先生与某快递公司快递员正在验货,快递员忽然拿起包裹夺路而跑时不小心碰坏了何先生家的摆设。这到底是怎么一回事?

  近日,何先生在网上购买了一套陶瓷餐具,结果发现快递送到时其中有两件是破碎的,这令何先生很不满意。经过交涉,吸取了上次的教训,何先生再次收到快递时,提出了先验货后签收的要求。不料,却遭到了快递员的坚决反对,他表示没有支付宝的盖章,就不允许打开,态度十分强硬。何先生觉得自己的要求很合理,于是自行拆开了物品的包装盒。一见此状,快递员二话不说,抢了包裹就往外跑,并嘴里嘟囔着:“不送了,不送了……”。由于走道狭窄,加之快递员动作过急,在逃跑过程中触碰到了何先生家中新买的摆设,从而发生了本文开头描述的这一幕。由于物品包装盒上有钉子,站在一旁的何先生母亲来不及躲闪,被划伤了手。

  先验货后签收这本是无可厚非的事情,却没想到快递员会出现如此过激的反应。何先生随后便致电客服,但没有得到满意的回复。感到很气愤的何先生于是投诉到了消保委,目前,经过调解,该快递公司已经向何先生作赔礼道歉。

  【案例点评】:网上购物的盛行带动了快递业的发展,随着快递量的增长,为压缩成本,大多数快递员都是高负荷工作,于是,先签后验或者扔下快递就走(针对已付款货物)的现象已司空见惯。此时,消费者承担很大风险。消保委提示,消费者应该注意保护自己的权利,一定先验货再签收,确保自己收到的物品正是自己所订购的。