工行ATM收费起风波，异地存款手续费谁埋单

　　“别人给我汇款，银行的手续费为什么由我承担？”温州市的一位叶先生近期为此感到不解。在接到这一反映之后，导报记者介入了调查。

　　这一事件有三方当事人：汇款人、收款人和工商银行，所涉的收费项目为“异地ATM无卡存款手续费”。

　　叶先生告诉《市场导报》记者，今年8月，台州市内的一家单位有一笔800元的款项需向他支付。当月20日，对方即通过当地的工商银行ATM机，向他的工商银行账户存入了800元钱。

　　然而在核对存折账单时，叶先生却惊讶发现，由于收入了这笔款项，他却被另行扣除了4元钱。为何会有这4元钱的扣费？扣费的性质是什么？叶先生非常困惑。

　　在前往就近的工商银行鹿城支行询问时，对方告知，4元钱的收费系“异地ATM无卡存款手续费”，银行方面还为此出具了金融服务统一发票。

　　叶先生更觉得纳闷了。经查阅《商业银行服务价格管理暂行办法》，他发现，该《办法》第十条规定，商业银行办理收付类业务实行“谁委托、谁付费”的收费原则，不得向委托方以外的其他单位或个人收费。

　　“他人委托工商银行（使用其ATM机）向我存钱或者还钱，手续费应该向他人收取，怎么可以在我的账户里扣钱？”叶先生认为，自己不是委托人，工商银行无权向他收费。

　　“我和银行交涉时，他们的解释是为了方便客户，说在ATM机上没法向存款人收手续费。”叶先生觉得，这样的说辞不能成立。

　　针对这一疑问，《市场导报》记者前往工商银行鹿城支行进行了采访。虽然该行的相关人员坚持，他们的收费是有依据的，但是记者经过许久的等待之后，该行仍未能给出一个明确的说法。最终，该行人员表示，这一问题须由其上级单位工商银行温州分行进行解答。

　　当记者联系工行温州分行时，一位人员并不愿做过多的解释，他简单地表示，银行这样操作并无过错，4元手续费并非扣自于收款人，而是由汇款人支付的，因为ATM机的操作现场，已告知了手续费的收取标准。叶先生未得到足额的款项，应当找汇款人自行交涉。

　　当记者想就此做进一步的了解时，遭到了拒绝。该人员称，“只能回答那么多了”。

　　ATM汇款，其手续费的收取事先已有明码标价？导报记者为此走访了台州市、杭州市的诸多工商银行网点，但现场均未见“异地ATM无卡存款手续费”的任何提示。而就此进行的咨询，所获得的解答也各不相同。

　　工行服务热线95588告知，“异地ATM无卡存款手续费”是按0.5%的比例收取的。当导报记者在杭州市区一网点内咨询时，有年轻的工作人员明确地说，收费比例是1%，并纠正说0.5%是通过银行卡操作的收费标准。

　　当记者以95588的说法提出质疑时，该人员又找到了大堂内另一位年长的工作人员。年长者仍明确表示，收费标准为1%而非0.5%。记者提出疑问后，该人员经沉思答称，这个收费没有统一的标准。