从网商到商网，电商进入白银时代

　　“电子商务的利润越来越低，资金回收的速度越来越慢，越来越多的企业开始扛不住了。”最近一段时间，关于以上“电子商务已经进入寒冬”的说法十分盛行。不可否认的是，电子商务在经历了十几年的发展之后，目前显现出了疲软的状态。不过，电子商务的未来依然有很大的成长空间。与其说电子商务进入了寒冬期，还不如说电子商务进入了新的发展调整期。那么，现在的电子商务进入了怎样的发展阶段，未来的突破口又是什么呢？

　　电商的时代变迁

　　回顾历史，我们会发现一种技术力量增长到5000万客户所需的时间，电力用了50年，收音机37年，电视16年，电脑12年，互联网3年。这个数据还在不断地被压缩，整个中国网民突破1亿用户用了10年的时间，而达到4亿只用了两年的时间。

　　1995年，来自于互联网上商业应用的信息首次超过了教育和科研。17年后，整个全球的网站数量已经超过了5.5亿，全球的网络零售交易额预计会在明年超过万亿美元。这些数据上的变化，意味着商业的全球化和信息的全球网络化已经势不可挡。

　　从无到有，再到规模化，中国电子商务的发展经过了好几个阶段的摸索和探寻。阿里巴巴集团研究中心的高级专家李丽娜，把中国的草根创业者在互联网上的商业实践分成了下面几个阶段。

　　2003年到2005年是蛮荒时代。由于电子商务刚刚兴起，在没有成功经验可以借鉴的情况下，网商们比的是谁的胆子大，以及谁有更好的商业嗅觉。这是一个个人英雄主义的年代，也是整个电子商务发展历程中严格意义上的C2C时代。

　　随着交易规模的不断变大，创业者慢慢从个人主义进入了团队作战的阶段。李丽娜把2006年到2008年的这段时期称为石器时代。这个阶段突出的特点就是让长板变得更长。比如有非常会做营销的，有客户做得非常好的。尝试以单品制胜、价格血拼，或者事件营销的网商在这个时期获得了长足的发展。

　　等发展到2010年时，电子商务的铁器时代来临了，网商开始纵向地进行企业化的经营。这个阶段的特点是补短板，且开始注重品牌和人才战略。这时，该做企业管理的要做企业管理，该做供应链的做供应链。

　　在过去的一年，网络这两个字对网商越来越重要，一个是资金的网络，一个是服务的网络。电子商务由此进入了合众连横的白银时代。

　　商网的力量

　　从个人主义的蛮荒时代到团队合作的石器时代，再到企业品牌化经营的白银时代，电子商务经历了从单一到复杂的进化。

　　在新的发展阶段，网商、消费者、交易平台、服务商以及社会环境之间形成了相互之间的循环网络。因此，以单个的网商为节点，以连接、开放和分享为纽带的商网便形成了。

　　在商网时代，互联网和电子商务的联系更加紧密了。同时也意味着更低的交易成本和更丰富的网络资源。正如阿里巴巴李丽娜形容的那样，“以前的网商只是在网上买东西，像物流、财务管理等等都是在线下完成的，没有实现网络化。如今在商网时代，电子商务的上下游都可以通过网络完成。”

　　这里以商盟为例看看商网的力量体现在何处。在淘宝网上，除了个体的卖家之外，商盟也是一个极其重要的组织。这是一些具有营业执照的不同等级或同等级的淘宝商家之间就某一领域进行的商业联盟。比如以地区划分的浙江商盟、杭州商盟，以商品类别来划分的女装商盟、化妆品商盟等等。

　　这些商盟通过让上下游商家结成同盟伙伴，共同面对市场风云，可根据行业、地区、合作类型三种主要方式来进行结盟；淘宝商盟需每月都有一定的费用给淘宝进行广告拓展等活动。

　　福建商盟是淘宝网上最大的商盟，大量精英区2皇冠的卖家形成了这个集体。“最早的时候商盟出现是因为我不知道该怎么做生意，我要寻求一种知识的连结。”李丽娜说。正因如此，福建商盟内部开始做起了供需交流会。福建商盟把福建当地非常多的产业集群和两千多家小卖家进行对接，形成了货源上的优势。

　　还有一个做得较好的是厦门市B2C协会。虽然只有36家会员，但是2011年的年产值达到了20亿元人民币。据李丽娜介绍，这个商盟结成后开始与政府对话，希望由政府出面来吸引外部资金，并解决人才问题和政策问题。

　　“我们会看到这些网商，不管我们平台也好或者是做什么样的动作，他们已经有内在的需求去形成一个商业的网络，相互地扶持去解决一些在他们当时那个状态中间非常关键性的瓶颈问题。”在李丽娜看来，这就是商网的力量。

　　阿里巴巴集团研究中心对淘宝商盟卖家和普通卖家之间的经营状况进行了对比，发现商盟卖家日均客单价比非商盟卖家高141.1元。这意味着商盟卖家的营业额更大，买同一件商品的利润可能更多。还有就是在服务水平上，商盟卖家的优势也十分明显。比如说好评率、熟客率、退款率等关键性指标通通都好于非商盟的卖家。这时，商盟就像是做了一个信用担保，更加容易获得消费者的信任。

　　电商外包服务的机遇

　　商网的形成使得电子商务发展的各个环节都连成了一个整体，与此同时，专业化的分工也越发细致。围绕着整个电子商务的发展，孕育和成长起来了一大批电子商务服务企业。比如说广大的物流和仓储企业，比如在资金管理方面的支付企业，一大批的营销企业，还有这两年发展起来的数量庞大的代运营企业。

　　此外，传统企业触网进程的加剧，也给广大的电子商务服务企业开辟了非常广阔的市场前景。易观国际的高级分析师张萌预计，“在未来，电子商务的服务企业将撑起另外一片天空，有着非常好的发展前景。”

　　其实，除了行业内部的需求之外，整个国家的经济转型也是电子商务服务企业发展的一大契机。当现代服务业成为国民经济的又一大支柱产业之时，服务经济的时代就来临了，电子商务服务业自然是其中的重头戏。

　　目前，电子商务服务业主要包含三大类：一是交易服务，提供网商交易的平台，代表就是淘宝；二是支撑服务，包括物流、资源、信息服务等；三是衍生服务，包括B2B、B2C、C2C等。

　　关于电子商务的服务业，浙江大学电子服务研究中心主任陈德人教授提出了“务联网”的概念。陈教授表示，互联网是机器和机器之间的联盟，这个机器可以是电脑、服务器、终端，只要有控制的处理器都可以。物联网是物体与物体之间的连结。而务联网是服务和服务之间的联网。

　　务联网的内容是海量的数据、海量的物体和海量的服务。“通过它，你可以将意想不到的服务需求抛到云端，然后立马有人来为你解决，这就是未来服务的场景。”陈教授说。

　　说到电子商务的外包服务，专门研究淘宝卖家的李丽娜似乎更有发言权。据她介绍，截至2012年2月，已经有超过5.9万家的服务商接入到淘宝的服务平台，是去年同期的7.32倍，目前淘宝上已经有156万卖家去付费购买各种专项服务，其中平均的订购是2.75个。

　　那么，这些卖家对哪些服务内容更感兴趣呢？李丽娜告诉记者，第一位的是营销推广服务，接下来就是财务管理系统。除了一些大型的服务内容之外，一些“小颗粒的应用”也很受欢迎。

　　比如有一家名为凯兰高的来自广东的电商服务企业，他们提供的主要服务是帮助卖家进行微博营销。他们在微博营销的服务里面增加了一个小功能，能够帮助官方微博每天抓取跟其经营内容相关的微博信息，借此吸引更多的粉丝。这个小应用一个月收9块钱，在推出一个半月的时候用户就达到了11.2万。

　　据李丽娜介绍，目前电子商务服务产业的年盈收是1200亿，但撬动的是30000亿的电子商务交易规模。“我们预计2015年电子商务服务业应收突破1万亿，支撑超过13万亿的电子商务交易规模，会有越来越多的人选择外包服务商。”（王丽）