索赔原则产品虽已投保，厂家不能免责

　　暖气片存在质量问题造成漏水，致使消费者直接经济损失高达2.5万元。对此，厂家以“产品已投保，应向保险公司索赔”为由，推卸赔偿责任。昨日，天桥区消协就此事为消费者讨回了公道。

　　今年1月3日晚，市民孙先生家新安装的暖气片漏水。因当时家中无人，热水大量喷出，使地面积存了近十厘米的水，木地板因此变形，家具表面及腿脚处开裂，就连多年收藏被过滤广告

　　的字画也被水浸泡，直接经济损失达2.5万余元。

　　由于暖气片是厂家安装的，孙先生及时与厂家取得了联系。厂家代表了解情况后，认定漏水是暖气片质量问题造成的，并表示该产品已投保，损失可找保险公司赔偿。

　　于是，孙先生找到保险公司。但在赔偿数额上，保险公司提出异议，称由于厂家与保险公司签订协议有最高赔付限额规定，故只能赔偿2万元。不能接受此规定的孙先生再次找到厂家，得到的答复仍是“投保产品须向保险公司索取赔偿”，也就是保险公司赔多少就是多少。对此，孙先生提出质疑。但事情过去了两个多月，孙先生还是没有得到赔偿，无奈只好到天桥消费者协会投诉。

　　天桥区消协工作人员调查后认为，产品因质量问题给消费者带来了损失，厂家责任不可推卸，以“本产品已投保，发生问题须向保险公司索赔”为由拒不赔偿消费者，意在模糊赔偿对象、逃避责任。最终经调解，厂家赔偿了孙先生保额以外的损失0.5万元。