厦门中院公布消费维权案件三大特点，网购纠纷将日趋增多

　　今年的3·15将翻开中国消费者维权历史崭新的一页。13日，在厦门市中级人民法院召开的消费维权新闻发布会上，与消费者紧密相关的网络购物，以“新类型消费侵权纠纷”进入厦门法院关注的消费维权案件“三大典型特点”。

　　据厦门中院不完全统计，2010至2013年期间，全市共审理消费者权益保护类民事纠纷案件320件（未计入房屋买卖纠纷、医疗侵权纠纷等），涉案标的总额2504.5万元。其中合同类纠纷191件，侵权类纠纷129件。

　　厦门中院民一庭庭长刘友国介绍，消费权益纠纷仍集中在传统类型，主要是商场购物、旅游服务、经营场所未尽安全保障义务等，案件数量逐年上升这一特点，正反映出消费者维权意识不断增强。

　　数据显示，在合同类纠纷中，购买、使用商品合同类纠纷62件，其中涉及食品药品的25件；在侵权类纠纷中，财产损害赔偿纠纷30件，人身损害赔偿纠纷98件。刘友国指出，人身受到损害的案件占大多数，消费者维权已从低层次消费水平向生命健康领域转变。

　　随着网络购物的日益频繁，涉及金额逐步增多，网络购物不仅出现了纠纷，案件也逐渐增多，据厦门中院统计，“在侵权类纠纷中，网络服务类纠纷3件，网络购物类纠纷3件。”虽然厦门这类案件暂时不多，但刘友国强调，提高消费者、商家在这类虚拟市场的防范风险，更好维护自身合法权益，在接下来的消费维权工作中将日益凸显出重要性。

　　尽管距离新《消费者权益保护法》（后文简称“新消法”）颁布还有2天，刘友国从新消法中选择7条修改内容进行详细介绍，他指出，新消法将严防消费者个人信息的泄露，尤其是在虚拟市场交易后，消费者会经常莫名其妙收到各种垃圾广告短信。