如何投诉恶意差评

　　（一）知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。

　　（三）如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。

　　＂恶意差评＂的投诉步骤。以投诉找到＂帮助＂，在页面最左下角有个＂我要提问＂，打开后就会看到＂问题要点＂＂问题类型＂，把鼠标放在问题类型里面，就会出现一个框框，这时候你选择＂举报及交易纠纷＂，然后选择＂恶意评价＂，直接提问，淘宝客服会来回复的，或者直接找到已卖出的宝贝，找到这个买家，你会看到有＂投诉＂2个蓝色的字，你点一下就可了，上传你的旺旺截图记录。注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。

　　（四）用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。

　　（一）一定要保存证据，比如和商家之间的聊天记录，若收到骚扰、恐吓电话或短信时，要注意保存通话、信息记录，以及可以查证的信息来源；

　　（二）可向卖家所在的网络交易服务平台投诉；

　　（三）情节严重者可选择报警处理或者向法院提出民事诉讼。

　　如果有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，那么该卖家的行为已构成民事侵权，严重的还有可能受到刑事追究。

　　如果商品过了7天无理由退货期，那么按淘宝的规定是不能申请7天无理由退货的，如果商品有质量问题，可在交易成功15天内申请质量问题退货。如无质量问题，买家只能留着自用了。

　　7天无理由退货条件：

　　（一）买家在收到货品后因不满意货品退换货。

　　（二）因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。

　　（三）退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

　　（四）非商品质量问题的退换货，买家承担发货和退货邮费。