网上购物如何保护消费者权益？

　　保证消费者退换的权利，与地面经营遵守的国家法律法规完全相同。如果有任何问题，我们会采取前述办法，使消费者的权益得到最大的保证。目前，消费者退货主要采取邮局、快递等方式，物流环节虽然没有美国那么方便，可也基本能满足大多数的基本需要。目前，这个环节的改善，主要依靠物流系统的进一步信息化建设