河南省地税局领导督导办税服务厅建设工作

　　8月31日上午，河南省地税局副局长智勐深入开封地税督导办税服务厅建设工作。智勐副局长先后深入开封市鼓楼区地税局、顺河区地税局和禹王台区地税局实地察看了办税服务厅，指出了当前办税服务厅建设和工作中存在的问题，并就下一步办税服务厅建设和12366工作提出三项要求：

　　一是增强责任感。办税服务厅和12366纳税服务热线直接面对纳税人，是地税部门与纳税人交流沟通的两个重要平台，代表着地税部门的形象，各级地税部门要高度重视，切实增强责任感，采取切实有效的措施切实把工作做好。

　　二是切实抓好办税服务厅建设。省局对办税服务厅建设有明确要求，各级地税部门要严格按照要求建设，做到区域设置规范、标准统一、标识统一。要从实际出发，突出实效，把为纳税人提供高效、快捷、优质的服务，让纳税人满意作为服务厅建设的首要目标。

　　三是加强12366纳税服务热线工作。要切实提高12366热线的接通率，认真处理好纳税人反应问题的解答和转办工作，进一步提升座席人员素质，不断提升政策水平，改进工作方法，提高对话技巧，为纳税人提供全面、准确的咨询服务。