交通事故车辆定损理赔处理流程

　　（一）报案。一般保险公司要求在事发48小时内报案。

　　（二）查勘定损

　　1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作（受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成）；

　　2、要求客户提供有关单证；

　　3、指导客户填列有关索赔单证。

　　（三）签收审核索赔单证

　　1、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告（索赔）书（一式二联）上签收后，将黄色联交还被保险人；

　　2、将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

　　（四）理算复核

　　1、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

　　2、所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

　　（五）审批

　　1、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

　　2、超产险部权限的逐级上报。

　　（六）赔付结案

　　1、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

　　2、财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

　　交通事故赔偿有期限。人身伤害的诉讼时效是3年，从伤害行为发生之日起算。受害人应当在治疗终结后3年内向对方主张赔偿，否则过诉讼时效。交通事故致身体受伤、残疾或死亡的，其民事诉讼的时效为3年。交通事故造成财产损失的，其民事诉讼时效为3年。既有人身伤害又有财产损失的，诉讼时效应分别计算。

　　《民法典》

　　第一百八十八条【普通诉讼时效、最长权利保护期间】向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

　　（一）在保险公司和物价局的价格认定中心所评估的价格有冲突时，法院只采信物价局的评估。

　　（二）乙方在委托物价局做评估是不一定要通知甲方以及甲方保险公司。

　　（三）如果甲方不认可乙方的评估结果，可以申请上一级物价部门对价格进行重新评估。