法律

国家规定家具适用三包,为何定制家具不能退换?

  定制家具最大的魅力在于“定”,但同样的,严重的缺陷也由于“定”。随着市场上定制家具越来越多,许多问题渐渐浮现出来。设计师业务水平低、效果图与实际产品出入大、安装送货不及时、以及“全额付款后才送货”的合同条款都成为消费者投诉的热点。

  王女士最近购买了一套定制衣柜,安装之后发现与家里的装修风格并不匹配,于是要求退货并重新设计衣柜,厂家对此表示无能为力。另一位廖女士购买了一款书柜,因设计师将书柜的尺寸搞错了,造成尺寸与图纸不符,厂家希望锯掉一部分桌面,但会影响美观,廖女士虽想退货但苦于合同中写明不退货,最终无奈妥协。林先生购买了一套儿童衣柜,到了规定日期迟迟不见送货,于是联系厂家想退货,未料到厂家告知合同上写明此产品不退单、不改单,而且需要付清全款以后才能送货上门。