消费维权，衣食住成投诉热点

　　今年五一期间，我省工商系统共受理消费者咨询920件，申诉81件，举报32件，建议11件，共1044件，较去年同期增加95件，增长率为10%，其中服装鞋帽类48件，餐饮、住宿服务40件，家用电器31件，位居消费投诉前三位。

　　服装鞋帽类投诉居榜首

　　据悉，服装鞋帽类投诉居榜首，主要表现在服装质量差，面料缩水严重、起球；鞋类商品开胶、以劣充优，仿冒名牌。出现问题后，因为消费者没有足够的证据，维权较难。因此，工商部门提醒消费者在购买服装鞋帽时应选择正规商家的正牌商品，了解掌握一些挑选织物及皮制品的常识。

　　餐饮、住宿成投诉热点

　　餐饮和住宿仍是消费者投诉的热点。主要表现在部分餐馆在提供茶水、湿巾等有偿商品时，并不告知消费者，而在结账时，却直接列入到收费单中；一些餐饮业经营者没有提供安全的消费环境，消费者就餐时，随身物品被窃；服务态度差、提供服务不及时；消费者住宿时因损坏商家物品，而被要求高价赔偿；住宿结算时间不合理等。因此，工商部门提醒消费者在就餐或住宿时，及时索要发票，以便及时维权。

　　家电商品售后问题多

　　在五一期间，家用电器商品质量、售后服务问题多。问题主要表现在有的商家承诺24小时内上门安装或维修，但往往不能兑现；售后人员技术素养差。因此，工商部门提醒消费者购买家用电器时要到正规的商场，购买时索要凭证及“三包卡”，出现问题时及时联系商家，以免超过“三包”期限。