别让网购维权成“空中楼阁”

　　去年“双十一”购物节时，市民宋女士受全场半价诱惑，花7000多元购买了两件皮衣。当她确认收货时，却发现7000多元并非原价的半价，而是在原价翻番的基础上打五折。一怒之下，宋女士起诉维权，但此案最后因证据不足未能立案。

　　每年11月开始，网购必定是最火爆的词，从“双十一”到圣诞，再到元旦、春节，这是一个网络销售商、物流公司及广大消费者共同狂欢的季节。可是，在狂热火爆的背后，却充斥着质量、服务和维权等种种问题。如上文中的宋女士，原以为购买到半价皮衣的她，做梦也不会想到，自己会落入商家玩的价格欺诈“陷阱”。当然，除价格欺诈外，网购所带来的法律纠纷还有很多，如因网上无法验货，带来的真假货品纠纷；快递投递不及时带来的衍生维权官司；甚至还有因“给差评”引发的人身攻击纠纷……

　　随着消费者维权意识的增强，网购维权官司也越来越多。细览我国法律，目前针对网购的立法主要有《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、《合同法》以及《消费者权益保护法》等。可尽管“有法可依”，网购侵权现象还是屡屡发生。究其原因，一方面，商家的违法成本很低。大多数情况下，商家主要承担民事责任，消费者获得的赔偿远远低于商家因违法行为而获得的收益，更不能起到惩罚作用；另一方面，大多数消费者在受侵害时，难以采取法律手段维权。这是因为维权的经济成本和时间成本都比较高，相关证据很难取得，容易被篡改、删除，而消费者大多也欠缺法律知识和维权经验。

　　要想从根本上规避网络经营的侵权行为，或许只有逐步加强第三方机构的监督，除事前信用评级还需要事中乃至事后的监督。此外，应通过法律途径推动建立、完善诚信机制，同时建立诚信系统，将企业的诚信与否与企业的资质证照、政策优惠等挂钩，并针对网购中的霸王条款进行治理，对商家的违法行为加大行政处罚力度。

　　今天，一年一度的“双十一”购物节已经来临，从数月前开始，各家电商就已“摩拳擦掌”，准备迎接消费者“火拼”。作为消费者，我们更要擦亮眼睛，做到理性消费，不能被所谓的促销所迷惑。同时，对于网购所带来的维权话题，相关部门也应有所作为，不要让网购维权成为“空中楼阁”。