展销会缺监管退货难，消费者图便宜纠纷多

　　一些消费者近日向本报“消费直通车——今晚3·15热线”反映在展销会上购买商品出现质量问题退换难，记者暗访发现问题确实比较突出。

　　市民张女士在一个小型服饰展销会上买了一个玛瑙手串，没想到戴了没多久就出现掉色现象。由于展会已经结束，她不知找谁维权，于是向本报“消费直通车——今晚3·15热线”咨询。此前也有一些消费者向本报反映，一些展会上经销服装和食品的商家不提供正规消费凭证，他们办理退换货特别难。

　　记者昨天上午在一家大型展会中心举办的冬季服装服饰展销会暗访发现，一个多小时内看到两起纠纷。11：00左右，一名中年女士和摊主的争执声引起了记者的注意。据了解，这名女士前天在此摊位看中并购买一件棉服，回家后仔细检查发现有质量问题，于是昨天找到卖家要求退货。但卖家只答应换货，双方由此引发争吵。十几分钟后，记者又在另一摊位目睹了买卖纠纷。一名大爷前天购买了一副老花镜，回家试戴后觉得眼睛不舒服回来退换，店家不仅拒绝退换货，还口气强硬地说花钱少质量只能如此。

　　展销会具有限期性和流动性的特点，由于缺乏监管，消费者维权难，从展销会上购买的产品一旦出现质量问题该如何维权呢？本市消协维权人士引述《消费者权益保护法》第38条规定，“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。”不过，维权人士提醒消费者注意，在展销会上购物需谨慎，不要贪图价格低廉而盲目购买。人们购买时切记向销售者索要消费凭证，遇到假冒伪劣商品还可以向工商部门12315举报。