湖南日报与工商消委装饰协会联手开展消费维权

　　由省工商局、省消委主办，湖南日报报业集团、省室内装饰协会协办的省家装建材行业消费维权评议会今天举行，这是我省媒体与有关部门联手以“行政监管、社会监督、舆论监督、行业自律”四位一体方式开展的第一次消费维权评议活动。

　　省人大常委会副主任陈叔红出席评议会并讲话。他说，新闻媒体和部门联手开展消费维权活动，这是一项创举，各地都要积极建立部门配合，社会参与、企业自律的消费维权体系，以推动产品和服务质量的提高，保护消费者的合法权益。省工商局局长刘国湘、湖南日报和省室内装饰协会及有关方面负责人参加了评议会。

　　据了解，近年来，我省家装建材行业发展迅速，已成为我省一个新兴产业。全省登记注册家装公司4060多户，从业人员60多万人，去年营业额达200多亿元。全省登记注册建材商场6000多户，从业人员100多万人，去年营业额达800多亿元，涌现出一批家装建材知名品牌。但是在市场竞争中，也有一些企业没有规范运作，使得以次充好的建材产品和良莠不齐的家装服务涌入市场，损害了消费者的合法权益。据了解，从去年1月1日至今年5月31日，全省工商系统12315机构共受理和处理家装建材行业消费者申诉1695件。为此，本报与省工商局、省消委会以及室内装饰协会联合开展了这次评议活动。

　　此次活动根据消费者问卷调查、12315电话申诉、消委投诉和工商部门监测的情况，评议出消费者满意度较高的30家企业或品牌，同时对家装建材行业存在的商品和服务质量问题进行了通报。会上，30家企业代表签署了诚信宣言。