“11·11”光棍节来临，消协提醒网购要注意维权

　　随着一年一度的11月11日光棍节的到来，不少网络商家早早打出了促销的旗帜，一些网购达人早已按捺不住心中的热情，更摩拳擦掌等待那天的到来。

　　不过消费维权部门和网络监管部门也提醒广大的网购消费者，要注意保护自己的消费者合法权益，不留狂欢后遗症，不要把光棍节变成投诉节。

　　网上抢购，小心被忽悠

　　记者从消协了解到，去年就曾有消费者在光棍节当天在一家网上商城的服装店一口气拍了好几件衣服，活动结束后，消费者才恍然发现11日的价格和原本的售价只差十几块钱，价格发生“掺水”，消费者被“忽悠”了。

　　网购达人小李就是受害者，采访中他告诉记者：“我平时就比较喜欢网购，这双十一的日子自然不能错过，每年的十一月十日晚上，我雷打不动地就会坐在电脑边上苦等，虽然挺累的，但是每年都有收获，去年双十一也不例外。”

　　“不过后来，我无意间又点开了我之前在双十一秒下的一副耳机，竟然发现价格根本就只相差十几块钱，实在是感觉上当受骗了！”小李无奈地表示。

　　市民顾小姐向本报记者反映：“自从有了11月11日淘宝促销活动以来，我每年10日晚上12点就守着电脑，不过我发现了一个问题，光棍节后，快递公司仓库的快件量比平时增多，日送件量也成倍增加，因而快递霎时间变成了慢递。买东西是一件开心事，收货却憋了一肚子气。”一位快递公司的快递员表示，市民开心淘宝，他们却饱受着“爆仓的烦恼”。

　　网购维权，勿忘保留证据

　　针对这样的现象，消费维权部门的工作人员提醒消费者：网购商品价格容易掺水，尤其是促销。光棍节当天可能存在促销活动提价打折、发货延迟、取消订单等活动。

　　网购商品倍增，生产能力的下降，必然会导致商品质量下降，造成了损害网购消费者的合法权益。”工作人员解释道：“个别快递公司和区域站点人手不够用，会雇用临时工来解围，但业务能力差而导致快递的速度受到了影响，如果市民早已订好要网购的商品，尽量避免光棍节等重大节假日后消费，以免受到牵连。”

　　最后，消协的工作人员也总结了几个维权小贴士：“首先，消费者在网购中一旦发生消费纠纷，要妥善保管好消费凭据、网购交易和所购商品的截图、QQ与通话视频记录，向当地消费维权部门和12315等渠道进行申投诉，还可以通过有相同遭遇的消费者设立维权Q Q群，向商家维权讨说法；其次，尽量不要集中网购商品。最好避开重大节假日购买，以免快递拥堵，忙中出错；最后，要注意身体健康。不少网购族聚精会神地坐在电脑前，不停地点击鼠标，‘秒杀’各种超低价商品。长时间坐在电脑旁，对自己的身体健康造成损害。”