双十一过后网购投诉增涨5倍

　　“双11”过后的3天内，全市消协已经接到网购投诉222件，日均投诉量达到74件，是平时日均投诉量的5倍左右。

　　栖霞区一名消费者投诉，他“双11”在网上买了一件热水器，卖家承诺第二天就能送到。但直到第二天傍晚，他也没收到快件，打电话一问才知道，卖家根本还没有发货。还有一名江宁消费者投诉，她以前也常在一家网店买衣服，“双11”当天冲进去准备再买时发现，价格并没有降，反而比以前更高了，气得她没有买。

　　“预计后面几天，网购投诉还讲持续大增。”市消协相关人士介绍，很多电商都承诺多少多少天到货，但“双11”由于快递集中投送的量实在太大，难免会有很多快递不能及时送到，这也是近几年每次“双11”过后的投诉热点。其他投诉热点包括虚假优惠、实际货物质量与宣传不符等。目前，全市各区消协正在积极处理相关投诉。