网购假冒手机

　　去年10月，福州的郭女士在淘宝网一家叫“X时尚数码城”的网店购买一部GT-S5230C三星手机，发票上盖着“X时尚数码城深圳市景明贸易有限公司”的章。

　　今年4月25日，这部手机黑屏无法使用，郭女士将它拿到三星手机维修点维修。工作人员说，这不是正牌三星手机，是假货，无法修理。

　　“怎么可能呢？”郭女士是个资深网民，经常网购书籍、衣物以及电子产品。她多次找“X时尚数码城”网店协商，均未得到合理的解释。近日，她将手机拿到中国泰尔实验室技术鉴定中心福建省代理处鉴定真伪。鉴定人员建议郭女士考虑清楚，说网购维权很难，鉴定费可能白花。郭女士还是交了260元鉴定费。

　　鉴定报告当天就出来了。《电信设备进网管理办法》规定，电子产品进网许可标志为质量标志。而鉴定报告显示“该枚进网许可标志为假冒标志”。

　　随后，记者与“X时尚数码城”网店的郑先生联系。得知记者身份后，郑先生表示，可能是装货时拿错了，愿意对郭女士全额退款，并支付鉴定费用。

　　几天后，郭女士收到商家汇来的手机赔偿款及鉴定费。郭女士前后花了一周时间，打了无数个电话，这次网购维权让她身心疲惫。

　　“我们一年要接到300多个投诉，维权成功的很少，郭女士算是很幸运的。”负责这次鉴定的陈工程师说，遇到产品问题，网络维权很难，消费者首先要花钱鉴定，还得耗时间与躲在幕后的商家周旋，很多人耗不起就半途而废了。就算几个人维权成功了，最多只是全额赔偿，得不偿失。

　　陈工程师提醒，网络交易平台缺少有效的监管，风险较大，网上购物要慎重，最好不要网购手机等电子产品。

　　有关律师表示，作为第三方电子交易平台，淘宝网对经营者有监管责任。“X时尚数码城”销售假冒产品，淘宝网也应当承担一定责任。