物业服务等级标准

　　物业服务等级标准如下：

　　目前，我国在前期物业管理服务等级划分方面尚未出台国家标准、行业标准，随着物业管理资质的取消，物业行业亟需统一的标尺来衡量物业服务水平。《普通住宅前期物业管理服务等级标准划分》的制定和实施，为我市物业企业、广大业主提供了规范的评判标准，有利于引导我市物业服务行业健康发展。

　　《普通住宅前期物业管理服务等级标准划分》中明确，依据普通住宅前期物业管理需求的不同，物业服务等级划分标准分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级五个等级。其中一星级为最低等级，五星级为最高等级，等级越高，服务标准越高。

　　（一）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

　　（二）房屋设备、设施的管理；

　　（三）环境卫生的管理；

　　（四）绿化管理；

　　（五）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；

　　（六）车辆秩序管理；

　　（七）公众代办性质的服务；

　　（八）物业档案资料的管理。

　　当事人可以在合同中约定免责条款，但免责事项不得违背公平和诚实信用原则，否则该免责条款无效。可见，物业管理公司可以在物业管理合同中约定减轻自己的部分责任，但不能免除自己的一切责任，否则该条款无效。