投诉小二的合规操作流程

　　一、投诉小二的合规操作流程

　　1、直接申请在线客服协助。

　　点击联络客服—可选自助服务—智能机器，然后输入投诉的问题，等候解答回应，需求预备投诉的理由和证据，提交完之后就等候成果了。

　　2、打热线进行投诉。

　　3、联络客服标签处。

　　在主页的联络客服标签处选择类型，选择消费者或许客服。

　　假如是买家，点客服进入，之后在页面能够看到服务热线，然后电话投诉即可。

　　除此之外还能够在客服页面描绘相关问题之后，输入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉即可。

　　二、消费者协会投诉所需材料

　　被忽悠消费消费者协会投诉所需材料如下：

　　1、向消费者协会投诉包含投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；

　　2、向消费者协会投诉包含损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；

　　3、向消费者协会投诉包含有关证据；

　　4、向消费者协会投诉包含明确、具体的诉求。

　　三、消费诉讼时效是多长时间

　　消费诉讼时效是三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。

　　小编提醒您，《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。