当消费者发现被商家欺诈应该怎么处置

　　一、当消费者发现被商家欺诈应该怎么处置

　　消费者被欺诈首先可以和商家进行协商解决；协商不成的可以采取诉讼或调解。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。罚款其他规定。

　　《消费者权益保护法》第五十五条

　　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

　　二、哪些属于经营者欺诈行为

　　欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

　　其具体表现在：

　　1、销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品的；

　　2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；

　　3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是真品的；

　　4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。

　　5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

　　6、不以自己的真是姓名和标记销售商品的；

　　7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

　　8、作虚假的现场演示和说明的。

　　9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品做虚假宣传的；

　　10、欺骗消费者预付款的；

　　11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

　　12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

　　13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者行为的。

　　三、欺诈消费者起诉流程怎么走

　　1、原告向人民法院递交起诉状、副本及相关的证据；

　　2、人民法院接受原告提交的文件、材料，进行审查，符合条件的予以立案；

　　3、法院将原告的起诉书副本送达被告；

　　4、被告作出书面答辩；

　　5、开庭审理；

　　6、法院做出判决。

　　小编提醒您，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

　　书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。